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服务响应时间
来源:www.sulper.com 发布时间:2020年08月24日

对于 A 类故障,在 8 小时内予以解决。 

对于 B 类故障,在 12 小时内予以解决。 

对于 C 类故障,在 8 小时内开始远程维护或 24 小时内派人到现场处理。 

 

注:所有故障的受理起始时间以公司收到服务请求后近的上班时间为准。对于升级故障(如由 B 级故障升级至 C 级故障),受理起始时间以新故障级别确认时间为准。 








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